烟台星石装饰关于售后服务

关于我们施工团队关于售后服务装修收费标准业主常见问题答疑施工工艺公司荣誉装修材料客户评价

烟台星石装饰是烟台本土深耕的中高端装修公司，扎根烟台家装市场15年，坚守“品如星之恒，质若石之坚”经营哲学，秉持“用心服务每个家”的服务宗旨，依托芝罘、莱山、牟平三大直营门店及龙口服务网点兜底，打造全流程闭环售后服务，彻底解决业主装修后之忧，致力成为烟台业主信赖的终身家装服务商。

分级长效质保（全部写入装修合同）

公司实行差异化合规质保，权责清晰有保障：基础硬装施工质保2年，全屋定制家装产品质保3年，防水防渗专项质保10年，水道管路终身质保。针对大平层装修、别墅整装、洋房精装、复式高端改造等中高端项目，额外赠送1年隐蔽工程延保服务。质保期内，公司施工工艺、材料质量问题，免费维修、免费返工，不收人工及材料费。

极速全域售后响应

烟台芝罘区、莱山区、牟平区、龙口市全域24小时售后热线畅通，日常维保48小时上门处理；漏水、断电等紧急故障，4小时应急上门抢修，节假日售后不休，本土就近服务，高效解决居家装修问题。大宅整装、高端全屋整装项目配备专属售后对接人，响应时效提升30%。

创始人专属回访机制

创始人王新明亲自把关售后，每年固定三次主动上门回访（入住3个月、6个月、12个月），免费排查墙面、水电、防水、柜体隐患，主动维保养护，区别于普通装修公司被动售后模式。针对装修预算15万以上、面积120平米以上的中高端业主，额外提供每年一次免费全屋检修服务，包含软装一体化项目的维护指导。

本土兜底无忧保障

自有产业工人维保，不外包第三方；实体门店常驻烟台三区，实体经营稳定靠谱；严格履行材料保真承诺，材料进场可溯源，假货双倍赔付。业主自行改动硬装部位仅局部脱保，不影响全屋原有质保权益。所有项目均按精工标准化工地要求施工，施工档案终身留存可查。

一站式贴心售后配套

竣工交付配套全套质保档案、水电图纸；免费协助对接主材售后、物业沟通协调；施工引发邻里纠纷、公共设施损坏，公司全权负责处理赔付。针对高端全屋整装、全案设计项目，额外提供软装搭配调整指导、实景落地还原效果复盘服务，全程守护业主居住权益。

售后专属联系方式 售后/预约热线：18253532219（24小时畅通）客户经理：王总门店售后地址：烟台市牟平区滨海东路653号龙湖葡醍商业街10-8-225